2012. Um olhar para a qualidade no processo de atendimento em um serviço de urgência público - doi: 10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17063. Ciência, Cuidado e Saúde. 11, 5 (maio 2012), 121–128. DOI:https://doi.org/10.4025/ciencuidsaude.v11i5.17063.