Um Olhar Para a Qualidade No Processo De Atendimento Em Um serviço De Urgência Público - Doi: 10.4025 cienccuidsaude.V11i5.17063. Ciênc. cuid. saúde 2012, 11 (5), 121-128. https://doi.org/10.4025/ciencuidsaude.v11i5.17063.