“Um Olhar Para a Qualidade No Processo De Atendimento Em Um serviço De Urgência Público - Doi: 10.4025 cienccuidsaude.V11i5.17063”. 2012. Ciência, Cuidado E Saúde 11 (5): 121-28. https://doi.org/10.4025/ciencuidsaude.v11i5.17063.