“Humanização dos cuidados de enfermagem em ambiente hospitalar: percepção de usuários DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v13i2.22015”, Ciênc. cuid. saúde, vol. 13, nº 2, p. 210–218, maio 2014, doi: 10.4025/ciencuidsaude.v13i2.22015.