“Um Olhar Para a Qualidade No Processo De Atendimento Em Um serviço De Urgência Público - Doi: 10.4025 cienccuidsaude.V11i5.17063”. Ciência, Cuidado E Saúde, vol. 11, nº 5, maio de 2012, p. 121-8, https://doi.org/10.4025/ciencuidsaude.v11i5.17063.