LEVANTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES DE UMA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO. PI&S. 2018;4(1):102-112. Acesso em junho 2, 2026. https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52369