“LEVANTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES DE UMA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO”. 2018. Revista Produção Industrial & Serviços 4 (1): 102-12. https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52369.