“APLICAÇÃO DO MASP EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS: UMA ABORDAGEM DA QUALIDADE” (2017) Revista Produção Industrial & Serviços, 3(2), p. 62–74. Disponível em: https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52359 (Acesso em: 2 junho 2026).