“LEVANTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES DE UMA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO” (2018) Revista Produção Industrial & Serviços, 4(1), p. 102–112. Disponível em: https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52369 (Acesso em: 2 junho 2026).