“APLICAÇÃO DA FERRAMENTA DE ANÁLISE E DETERMINAÇÃO DO NÁVEL DE MATURIDADE NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE” (2018) Revista Produção Industrial & Serviços, 5(1), p. 103–118. Disponível em: https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52392 (Acesso em: 2 junho 2026).