“LEVANTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES DE UMA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO”, PI&S, vol. 4, nº 1, p. 102–112, nov. 2018, Acesso em: 2º de junho de 2026. [Online]. Disponível em: https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52369