“APLICAÇÃO DO MASP EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS: UMA ABORDAGEM DA QUALIDADE”. Revista Produção Industrial & Serviços, vol. 3, nº 2, agosto de 2017, p. 62-74, https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52359.