“LEVANTAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES DE UMA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO”. Revista Produção Industrial & Serviços, vol. 4, nº 1, novembro de 2018, p. 102-1, https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52369.