“APLICAÇÃO DA FERRAMENTA DE ANÁLISE E DETERMINAÇÃO DO NÁVEL DE MATURIDADE NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE”. Revista Produção Industrial & Serviços, vol. 5, nº 1, dezembro de 2018, p. 103-18, https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52392.