“TEORIA DAS FILAS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UM SUPERMERCADO”. Revista Produção Industrial & Serviços 4, no. 1 (novembro 12, 2018): 89–101. Acesso em junho 2, 2026. https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rev_prod/article/view/52368.