2015. O Uso da Pesquisa de Satisfação do Consumidor Como Instrumento de Política Pública: o potencial de uso no caso do transporte coletivo de Porto Alegre. Revista Interdisciplinar de Marketing. 1, 3 (jan. 2015), 38–50. DOI:https://doi.org/10.4025/rimar.v1i3.26388.