2015. A Utilização do Marketing Como Estratégia de Melhoria da Qualidade dos Serviços Prestados ao Cidadão: um estudo de caso sobre a perspectiva organizacional na esfera pública. Revista Interdisciplinar de Marketing. 1, 3 (jan. 2015), 51–64. DOI:https://doi.org/10.4025/rimar.v1i3.26389.