A Utilização Do Marketing Como Estratégia De Melhoria Da Qualidade Dos Serviços Prestados Ao Cidadão: Um Estudo De Caso Sobre a Perspectiva Organizacional Na Esfera Pública. Rev. Int. de Marketing 2015, 1 (3), 51-64. https://doi.org/10.4025/rimar.v1i3.26389.