“Adoção Ou Rejeição De Consumidores a Reclamações Fraudulentas: Um Estudo Qualitativo Com Base Na Técnica Projetiva”. Revista Interdisciplinar De Marketing, vol. 9, nº 2, setembro de 2020, p. 144-61, https://doi.org/10.4025/rimar.v9i2.45745.