“A Utilização Do Marketing Como Estratégia De Melhoria Da Qualidade Dos Serviços Prestados Ao Cidadão: Um Estudo De Caso Sobre a Perspectiva Organizacional Na Esfera Pública”. Revista Interdisciplinar De Marketing, vol. 1, nº 3, janeiro de 2015, p. 51-64, https://doi.org/10.4025/rimar.v1i3.26389.