“O Uso Da Pesquisa De Satisfação Do Consumidor Como Instrumento De Política Pública: O Potencial De Uso No Caso Do Transporte Coletivo De Porto Alegre”. Revista Interdisciplinar de Marketing 1, no. 3 (janeiro 26, 2015): 38–50. Acesso em junho 7, 2026. https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rimar/article/view/26388.