O Uso da Pesquisa de Satisfação do Consumidor Como Instrumento de Política Pública: o potencial de uso no caso do transporte coletivo de Porto Alegre. Rev. Int. de Marketing [Internet]. 26º de janeiro de 2015 [citado 7º de junho de 2026];1(3):38-50. Disponível em: https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rimar/article/view/26388