A Utilização do Marketing Como Estratégia de Melhoria da Qualidade dos Serviços Prestados ao Cidadão: um estudo de caso sobre a perspectiva organizacional na esfera pública. Rev. Int. de Marketing [Internet]. 26º de janeiro de 2015 [citado 7º de junho de 2026];1(3):51-64. Disponível em: https://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/rimar/article/view/26389