APLICAÇÃO DE GRÃFICOS DE CONTROLE DE ATRIBUTOS PARA ANÃLISE DE PROCESSO ADMINISTRATIVO

Résumé

O objetivo deste trabalho é apresentar a análise de uma atividade realizada no departamento comercial de uma empresa a qual administra um shopping na cidade situada no norte do Paraná. Para tal fim, empregou-se a ferramenta da qualidade Gráfico de Controle de Atributos, mais especificamente o gráfico de não conformidade por unidade (gráfico u). Dessa maneira, foi possível perceber os pontos passíveis de melhoria para que o processo seja aprimorado e os erros minimizados.