Os Efeitos do Marketing Sensorial Sobre a Experiência de Compra do Consumidor no Ponto de Venda

Autores

  • Claudia Rosa Acevedo Universidade de São Paulo
  • Victor Sérgio Lopes Fairbanks Universidade de São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.4025/rimar.v8i1.34590

Palavras-chave:

Atmosfera de Loja, Cinco Sentidos, Experiência, Marketing Experimental, Marketing Sensorial

Resumo

O artigo realiza uma análise sobre os efeitos do marketing sensorial, o qual é usado para envolver o consumidor no ponto de venda, proporcionando uma experiência diferenciada. Através do suporte teórico e da pesquisa realizada, constatou-se a real importância do marketing sensorial, que figura como importante vantagem sobre marcas concorrentes, uma vez que os estímulos propostos na loja tornam a experiência de compra memorável, fixando a marca na mente de seus consumidores. Chegou-se à conclusão que o estímulo aos cinco sentidos no ponto de venda ilustra uma importante oportunidade para uma marca "se aproximar" de seus clientes e, consequentemente, se diferenciar de seus concorrentes.

Biografia do Autor

  • Claudia Rosa Acevedo, Universidade de São Paulo
    Graduada em Economia pela Universidade de São Paulo (1989) e doutorado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - SP (1998). Atualmente é professora (regime de turno completo - MS-3) no curso de Marketing da EACH-USP e professora do Programa de Pós-graduação em Administração no Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas-PPGA/FMU. É membro editorial do EMAC Chronicle e da Revista de Administração da Unimep. Tem relações internacionais com a Quinnipiac University, com a Georgia State University, Xavier University, com a Université du Droit et de la Santé, Universidade da Madeira e Universidade da Beira Interior.
  • Victor Sérgio Lopes Fairbanks, Universidade de São Paulo
    Formado em Marketing pela Escola Martin Luther King (2012) e graduando em Marketing pela Universidade de São Paulo (2016). É pesquisador na área de marketing e comportamento do consumidor. Possui artigos publicados pela European Journal of Business and Social Sciences (EJBSS) - 2015 (Suíça) e projetos aceitos em outras Revistas Internacionais, como International Journal of Education and Social Science - 2015 (Reino Unido) e International Journal of Humanities and Social Science - 2015 (Estados Unidos).  

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Publicado

2018-12-11

Edição

v. 8 n. 1 (2018): janeiro-junho

Seção

Artigos

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Como Citar

Os Efeitos do Marketing Sensorial Sobre a Experiência de Compra do Consumidor no Ponto de Venda. (2018). Revista Interdisciplinar De Marketing, 8(1), 51-67. https://doi.org/10.4025/rimar.v8i1.34590